Ich habe in letzter Zeit bemerkt, dass die Wünsche meiner Kunden immer individueller und ausgefallener werden. Es ist fast so, als ob jeder sein ganz persönliches Unikat haben möchte.
Das ist natürlich spannend, aber ich frage mich, wie ihr es schafft, diese Vielzahl an Anforderungen zu managen, ohne den Überblick zu verlieren. Habt ihr eine bestimmte Strategie oder ein Tool, das euch dabei hilft?

Oh ja, das kommt mir bekannt vor! Einmal wollte ein Kunde bei mir ein Regal so individuell gestalten, dass ich fast dachte, er plant ein Möbelstück fürs nächste Science-Fiction-Set. Da war klar: Ich brauche Unterstützung.
Die Produktkonfiguratoren sind da wirklich ein Gamechanger. Sie machen aus diesem kreativen Chaos eine richtig coole Challenge, bei der die Kunden ihre verrückten Ideen selbst umsetzen können – und ich muss nur noch zuschauen und den finalen Feinschliff geben. Es ist fast wie Zauberei, nur dass der Zauberstab eben digital ist. Seitdem geht bei mir alles wie am Schnürchen, und die Kunden lieben es!